Villa Ilossa toteutettiin kehittämisprojekti, jonka tavoitteena oli vahvistaa asiakaskokemusta sekä kehittää palveluita entistä asiakaslähtöisemmiksi. Projektin keskiössä olivat asiakkaat itse – heidän kokemuksensa, tarpeensa ja toiveensa arjen sujuvuudesta, hyvinvoinnista ja palveluiden sisällöstä. Kehittämistyön aikana järjestettiin asiakkaille yhteisiä keskustelu- ja palautetuokioita, joissa heillä oli mahdollisuus kertoa avoimesti näkemyksiään Villa Ilon toiminnasta. Näissä kohtaamisissa nousi esiin runsaasti arvokasta […]
